4.4.5 LAS REDES SOCIALES MAS POPULARES QUE UTILIZAN LAS EMPRESAS.

4.4.5 LAS REDES SOCIALES MAS POPULARES QUE UTILIZAN LAS EMPRESAS.

4.4.4 APLICACIÓN DE LAS REDES SOCIALES.

4.4.4 APLICACIÓN DE LAS REDES SOCIALES.

Las redes sociales ofrecen muchas de las ventajas de los canales de comunicación tradicionales. Los bancos la utilizan en la interacción con sus clientes -y la búsqueda de información-, así como con sus colegas de la industria financiera. Si se usan apropiadamente, las redes sociales ofrecen a las empresas la oportunidad de desarrollar significativas y duraderas relaciones con los clientes.

Un estudio de la industria de la banca ha demostrado que a pesar de que los profesionales de las finanzas están interesados en el uso de las redes para asegurar nuevos clientes y para mantener y desarrollar relaciones con clientes existentes, también las utilizan para la creación de redes en sus bancos dirigidas a la comunidad (comunidades), para interactuar con organizaciones profesionales, comerciales y para conocer las tendencias del mercado e información de la competencia.

Las redes sociales se están utilizando actualmente para reforzar la reputación de las instituciones financieras que las usan, proporcionando información tanto interna como externamente. Este tipo de intercambio de información se basa en la confianza del consumidor y en la disposición de los empleados a entender la importancia de su papel dentro de sus bancos y de cómo se debe lograr el más alto estándar de servicio al cliente. Como les comentaba al principio hablar de “entidades financieras” es solo un ejemplo, que permite que ver paralelismos, similitudes y diferencias con empresas de otros sectores, como el “suyo” y que nadie mejor conoce que usted.

Las redes sociales permiten a las instituciones financieras impulsar la confianza de los consumidores, aumentar las ventas y fortalecer las relaciones con los clientes que darán a estas empresas una ventaja competitiva sobre las demás, las igualará al resto o, en casos; las dejará en clara desventaja. El uso de las redes sociales es no solo conveniente por las ventajas de utilizarlas, sino también por las desventajas respecto a la competencia de no hacerlo.

4.4.3 LISTA DE VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS.

4.4.3 LISTA DE VENTAJAS  Y DESVENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS.

Ventajas de las redes sociales para las empresas que las usan bien:

1) Aumentan la visibilidad de una Marca.

2) Ayudan a mejorar la reputación online de tu negocio.

3) Atraen más tráfico a nuestra página web o blog.

4) Abren nuevas posibilidades de mercado.

5) Facilitan la comunicación entre la empresa y sus clientes.

6) Anulan las barreras geográficas y temporales.

7) Son una excelente herramienta para la colaboración y el networking.

8) Nos permiten tomar el pulso al mercado.

9) Facilitan el estudio de nuestra competencia.

10) Te permiten conocer lo que quiere, necesita y demanda tu público objetivo.

11) Son el mejor altavoz de los beneficios de nuestros productos.

12) Sirven para fidelizar a nuestros clientes.

Desventajas de las redes sociales para empresas cuándo son mal usadas.

1) Caer en el “empresacentrismo” y sólo hablar de nosotros.

2) Problemas de reputación para tu negocio.

3) Problemas de seguridad o privacidad.

4) Demandan y exigen demasiado tiempo de dedicación.

5) Requieren de un personal cualificado.

6) No son gratuitas al 100% y exigen una inversión adecuada.

7) Nos exponen a críticas muy negativas o a los temidos trolls.

8) Los errores quedan expuestos a todo el mundo.

 9) Dan pistas de nuestras estrategias a la competencia.

10) Pueden dar pie a chantajes o extorsiones.

4.4.2 IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES PARA LAS EMPRESAS.

4.4.2 IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES PARA LAS EMPRESAS.

Nuestra realidad actual está transitando en la era de la información, la comunicación y la conectividad, hoy en día las Redes Sociales empiezan a competirles fuertemente a los Medios Masivos de Comunicación tradicionales, por ello es de vital importancia tener Presencia en los perfiles más populares de Redes Sociales y aprovechar esta tendencia para Posicionarse, si lo que deseamos es potenciar nuestras actividades de negocio.

Hoy por hoy, las personas pasan más tiempo conectadas al Internet que a cualquier otro medio y básicamente interactuando en las Redes Sociales, los usuarios son cada vez más pro-activos, expresando opiniones y marcando sus preferencias sobre Productos, Servicios, Marcas Personales o Corporativas, etc.. Todo esto con una libertad de expresión e interacción, que los medios convencionales no les permitían.

Las Redes Sociales son una nueva forma de establecer comunicación con los usuarios, suscriptores, clientes o simpatizantes y permite que se genere una relación de confianza y cercanía, que al final se traduce en fidelidad.

Un punto importante que no hay que perder de vista, es la oportunidad de difundir el mensaje de las Marcas Personales o Corporativas, en tiempos mucho más cortos, gracias a la viralidad de los Medios Sociales, pues, por cada publicación donde las personas hagan click en “Me Gusta”, compartan el contenido o hagan un Retweet, hay una infinita gama de probabilidades potenciales de llegar a mucha más gente. Quizá en esta nueva tendencia, no existe nada mejor que las Redes Sociales para obtener un buen Posicionamiento de Marca.

4.4.1 CLASIFICACION DE LAS REDES SOCIALES.

4.4.1 CLASIFICACION DE LAS REDES SOCIALES.

1) Redes sociales Horizontales: Son aquellas dirigidas a todo tipo de usuario y sin una temática definida. Se basan en una estructura de celdillas permitiendo la entrada y participación libre y genérica sin un fin definido, distinto del de generar masa. Los ejemplos más representativos del sector son Facebook, Orkut, Identi.ca, Twitter.

2) Redes sociales Verticales: Están concebidas sobre la base de un eje temático agregado. Su objetivo es el de congregar en torno a una temática definida a un colectivo concreto. En función de su especialización, pueden clasificarse a su vez en:

3) Redes sociales Verticales Profesionales: Están dirigidas a generar relaciones profesionales entre los usuarios. Los ejemplos más representativos son Viadeo, Xing y Linked In.

4) Redes sociales Verticales De Ocio: Su objetivo es congregar a colectivos que desarrollan actividades de ocio, deporte, usuarios de videojuegos, fans, etc. Los ejemplos más representativos son Wipley, Minube Dogster, Last.FM y Moterus.

5) Redes sociales Verticales Mixtas: Ofrecen a usuarios y empresas un entorno específico para desarrollar actividades tanto profesionales como personales en torno a sus perfiles: Yuglo, Unience, PideCita.

Por el sujeto principal de la relación

A) Redes sociales Humanas: Son aquellas que centran su atención en fomentar las relaciones entre personas uniendo individuos según su perfil social y en función de sus gustos, aficiones, lugares de trabajo, viajes y actividades. Ejemplos de este tipo de redes los encontramos en Koornk, Dopplr, Youare y Tuenti

B) Redes sociales de Contenidos: Las relaciones se desarrolla uniendo perfiles a través de contenido publicado, los objetos que posee el usuario o los archivos que se encuentran en su ordenador. Los ejemplos más significativos son Scribd, Flickr, Bebo, Friendster, Dipity, StumbleUpon y FileRide.

C) Redes sociales de Inertes: Conforman un sector novedoso entre las redes sociales. Su objeto es unir marcas, automóviles y lugares. Entre estas redes sociales destacan las de difuntos, siendo éstos los sujetos principales de la red. El ejemplo más llamativo es Respectance.

Por su localización geográfica

A) Redes sociales Sedentarias: Este tipo de red social muta en función de las relaciones entre personas, los contenidos compartidos o los eventos creados. Ejemplos de este tipo de redes son: Rejaw, Blogger, Kwippy, Plaxo, Bitacoras.com.

B) Redes sociales Nómadas: A las características propias de las redes sociales sedentarias se le suma un nuevo factor de mutación o desarrollo basado en la localización geográfica del sujeto. Este tipo de redes se componen y recomponen a tenor de los sujetos que se hallen geográficamente cerca del lugar en el que se encuentra el usuario, los lugares que haya visitado o aquellos a los que tenga previsto acudir. Los ejemplos más destacados son: Latitud, Brigthkite, Fire Eagle y Skout

Soy de los que consideran que una de las primeras redes sociales digitales en consolidarse fueron los MMORPG. Por lo tanto, creo que también se podría añadir la plataforma como factor diferenciador de redes sociales. Así, añadiría:

Por su plataforma

1) Red Social Metaversos: Normalmente construidos sobre una base técnica Cliente-Servidor WOW, SecondLife, Lineage, Gladiatus, Travian y Habbo.

2) Red Social Web: Su plataforma de desarrollo está basada en una estructura típica de web. Algunos ejemplos representativos son: MySpace, Friendfeed y Hi5.

4.4 CONCEPTO DE REDES SOCIALES.

4.4 CONCEPTO DE REDES SOCIALES.

Este artículo trata sobre la teoría empleada en ciencias sociales. Para las plataformas de comunicación en internet, véase Servicio de red social.

Para la película, véase The social network.

Una red social es una estructura social compuesta por un conjunto de actores (tales como individuos u organizaciones) que están relacionados de acuerdo a algún criterio (relación profesional, amistad, parentesco, etc.). Normalmente se representan simbolizando los actores como nodos y las relaciones como líneas que los unen. El tipo de conexión representable en una red social es una relación diádica o lazo interpersonal.

Las investigaciones han mostrado que las redes sociales constituyen representaciones útiles en muchos niveles, desde las relaciones de parentesco hasta las relaciones de organizaciones a nivel estatal (se habla en este caso de redes políticas), desempeñando un papel crítico en la determinación de la agenda política y el grado en el cual los individuos o las organizaciones alcanzan sus objetivos o reciben influencias. La red social también puede ser utilizada para medir el capital social (es decir, el valor que un individuo obtiene de los recursos accesibles a través de su red social).

El análisis de redes sociales' estudia esta estructura social aplicando la teoría de grafos e identificando las entidades como "nodos" o "vértices" y las relaciones como "enlaces" o "aristas". La estructura del grafo resultante es a menudo una red compleja. Como se ha dicho, en su forma más simple una red social es un mapa de todos los lazos relevantes entre todos los nodos estudiados. Se habla en este caso de redes "socio céntricas" o "completas". Otra opción es identificar la red que envuelve a una persona (en los diferentes contextos sociales en los que interactúa); en este caso se habla de "red personal".

Las plataformas en Internet que facilitan la comunicación entre personas de una misma estructura social se denominan servicios de red social o redes sociales virtuales.

4.3.1 Outlook / Lotus Notes.

4.3.1 Outlook / Lotus Notes.

OUTLOOK

Este artículo trata sobre el cliente de correo electrónico parte de Microsoft Office. Para el servicio de correo electrónico sucesor de Hotmail, véase Outlook.com.

Para el cliente de correo electrónico simplificado, véase Outlook Express.

«Pst» redirige aquí. Para otras acepciones, véase PST.

Puede ser utilizado como aplicación independiente para trabajar día y noche o con Microsoft Exchange Server para dar servicios a múltiples usuarios dentro de una organización tales como buzones compartidos, calendarios comunes, etc.

Lotus Notes

IBM Notes (anteriormente Lotus Notes) es un sistema software cliente/servidor de colaboración y correo electrónico, desarrollado por Lotus Software, filial de IBM.

La parte del servidor recibe el nombre Lotus Domino, mientras que el cliente se llama Lotus Notes.

El servidor dispone de versiones para distintas plataformas, incluyendo Windows NT, Windows 2000, Windows 2003, Windows XP, Linux de distintas distribuciones, HP-UX y Solaris, i5OS (antes OS/400) y z/OS. A partir de la versión 6 (alrededor del 2002), HP-UX dejó de ser soportado.

El cliente Lotus Notes dispone de versiones nativas para Windows y Mac OS (9 y X; siendo Universal desde la versión 8.5), y para Linux (a partir de la versión 7.0.1 (alrededor del 2006), aunque anteriormente era posible ejecutarlo a través de WINE)

LOTUS /NOTES

Lotus Domino/ Notes es un sistema de comunicación el cual permite enviar correo electrónico y manejo de Calendarios y Agendas. También es una plataforma de colaboración que permite compartir bases de datos con información, como sería bases documentales, de procedimientos, manuales o foros de discusión. Y finalmente es una plataforma de Coordinación - utilizando aplicaciones Notes con flujo de trabajo. Ejemplo de ello sería cualquier proceso de una empresa que requiere que un documento fluya entre varias personas o departamentos para su autorización, como por ejemplo una solicitud de vacaciones, solicitud de anticipo de viáticos y cuentas de gastos, etc. Todo esto es susceptible de manejarse de forma electrónica mediante Lotus Notes.