4.2.1 E GOBIERNO
El gobierno electrónico o
e-gobierno (en inglés e-government) también usado como sinónimos los términos
administración electrónica o e-administración, aunque hay quienes le dan un
alcance más amplio al término gobierno electrónico, "abarcando otras temáticas
como puede ser a modo de ejemplo, la democracia jurídica. Consiste en el uso de
las tecnologías de la información y la comunicación y el conocimiento en los
procesos internos de gobierno, así como en la entrega de los productos y
servicios del Estado tanto a los ciudadanos como a la industria. Muchas de las
tecnologías involucradas y sus implementaciones son las mismas o similares a
aquellas correspondientes al sector privado del comercio electrónico (o
e-business), mientras que otras son específicas o únicas en relación a las
necesidades del Estado.
El Gobierno electrónico puede
definirse, según los conceptos más recibidos, como una nueva forma de
interacción o relación entre los Gobiernos de los distintos países y sus
respectivos ciudadanos o personas que eventualmente tengan contacto con ellos.
Esta nueva forma consiste en la implementación, desarrollo y aplicación de las
herramientas informáticas tales como las tecnologías de la información y las
comunicaciones.
Se basa principalmente en la
implantación de herramientas como portales, ERPs que, en caso de los gobiernos,
se conocen como GRPs, CRMs, como redes sociales o comunidades virtuales y
muchas otras, buscando una mejora en la eficiencia y eficacia en los procesos
estatales internos y en las vinculaciones con la sociedad.
El gobierno electrónico describe
el uso de tecnologías para facilitar la operación de gobierno y la distribución
de la información y los servicios del mismo. Lidia con aplicaciones
pertenecientes y no pertenecientes a Internet para servir de ayuda a la tarea
de los poderes del Estado y de las instituciones estatales. Este servicio a los
ciudadanos se realiza con el uso a gran escala de tecnologías como: teléfono,
fax, sistemas de vigilancia, identificación por sistemas de radiofrecuencia e
incluso la televisión y la radio.
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